Зачем классифицировать запросы
Без классификации легко перекосить работу: закрыть только информационные запросы (верх воронки) и упустить рекомендательные с транзакционными, где совершается выбор и действие. Типология даёт карту: видно, какие намерения вы покрываете, а какие — нет. На ней строятся и замер (см. «Как измерить упоминаемость»), и контент-план (см. «Контент-план под GEO»), и анализ покрытия (см. «Тематическое покрытие»).
Запросы — не однородная масса. У каждого своё намерение и место в воронке. Классификация превращает «много вопросов» в управляемую карту.
8 типов намерений
- Информационные. «Что такое / как работает» — узнать (верх воронки).
- Навигационные. «Адрес / контакты / как войти» — найти конкретное.
- Сравнительные. «X или Y» — сопоставить (см. материал).
- Рекомендательные. «Посоветуй / что выбрать» — получить совет (см. материал).
- Транзакционные. «Где купить / как оформить» — действовать (см. материал).
- Репутационные. «Надёжно ли / отзывы» — проверить доверие.
- Брендовые. «Что за компания X» — узнать о вас прямо (см. материал).
- Проблемные. «Не работает / как решить» — устранить трудность.
Типы и воронка
| Тип запроса | Этап воронки |
|---|---|
| Информационные | Осведомлённость (верх) |
| Навигационные | Любой (поиск конкретного) |
| Сравнительные | Рассмотрение (середина-низ) |
| Рекомендательные | Рассмотрение → решение |
| Транзакционные | Решение (низ) |
| Репутационные | Рассмотрение → решение |
| Брендовые | Любой (уже знают о вас) |
| Проблемные | После покупки / удержание |
Как применять в GEO
- Размечайте библиотеку запросов по 8 типам при замере.
- Стройте карту покрытия «тип × тема» — где проседаете.
- Подбирайте форматы под тип (см. «Типы контента»).
- Приоритизируйте по ценности типа для вашей задачи (привлечение → рекомендательные/сравнительные; репутация → репутационные/брендовые).
- Балансируйте воронку: не застревайте только на информационных.
Чек-лист покрытия типов
- Запросы размечены по 8 типам?
- Покрыта вся воронка, а не только информационные?
- Закрыты рекомендательные и сравнительные (где выбор)?
- Учтены транзакционные (где действие)?
- Под каждый тип подобран формат контента?
- Приоритеты заданы по ценности типа для вашей задачи?
Частые вопросы
Зачем 8 типов, если есть просто «воронка»?
Воронка задаёт этап, а тип — конкретное намерение и требования к контенту/формату. Вместе они дают точную карту: и где в пути клиент, и что именно он хочет.
Какой тип самый важный?
Зависит от задачи: для привлечения — рекомендательные и сравнительные, для репутации — репутационные и брендовые, для удержания — проблемные. Поэтому и нужна классификация, а не один фокус.
Запрос может быть нескольких типов сразу?
Да, границы не жёсткие: «надёжный банк с выгодным вкладом» — и репутационный, и сравнительный. Размечают по доминирующему намерению, но учитывают смешанность.